• প্রতিটি অফিস জনগণকে যে সেবা দিয়ে থাকে তা কয়েকটি ধাপে সম্পন্ন হয়ে থাকে। যেমন: থানার এফ.আই.আরের ক্ষেত্রে যে ধাপ গুলো অতিক্রম করতে হয় সেগুলো হল:
১ম ধাপ: অভিযোগ প
• ২য় ধাপ: সাধারণ ডায়েরী
•
• ৩য় ধাপ: ও.সি কর্তৃক হাওলা
•
• ৪র্থ ধাপ: কোর্টের আদেশের জন্য প্রেরণ
•
• ৫ম ধাপ: অনুমতি প্রাপ্তি ও তদন্ত
•
• ৬ষ্ঠ ধাপ: প্রতিবেদন দাখিল (ও.সি.'র মাধ্যমে কোর্টে প্রেরণ)
•
• ৭ম ধাপ: কোর্ট কর্তৃক সমন জারি
•
• ৮ম ধাপ: হাজির হলে জামিন অথবা জেলা জরিমানা
•
• ৯ম ধাপ: হাজির না হলে ওয়ারেন্ট
•
• ১০ম ধাপ: ওয়ারেন্ট তামিল করে কোর্টে প্রেরণ
•
• এভাবে একটি সেবার ধাপ তৈরী করা যায়। ওয়েবে অন্তর্ভূক্ত করার জন্য প্রতিটি ধাপকে jpeg ফরম্যাটে অন্তর্ভূক্ত করতে হবে।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস